CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi, Công ty Cổ phần iCheck (sau đây gọi là “iCheck”) cam kết tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân trên tinh thần thượng tôn pháp luật. Chúng tôi đảm bảo liên tục cải tiến hệ thống kỹ thuật nhằm bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck (sau đây gọi là “Người dùng”). iCheck xây dựng Chính sách bảo mật thông tin (Sau đây gọi là “Chính sách”) nhằm giúp Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck hiểu rõ cách thức iCheck thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
iCheck khuyến nghị Người dùng đọc kỹ, hiểu rõ và đưa ra sự đồng ý trước khi Chúng tôi thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân cũng như chủ động cập nhật Chính sách bảo mật trước khi tiếp tục sử dụng các tính năng, dịch vụ trên nền tảng.
Việc Người dùng truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Mạng xã hội iCheck được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
Trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, iCheck có thể xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của Người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck có quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn của iCheck. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ. Việc rút lại không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.
1. Mục đích thu thập thông tin
a) Thông tin iCheck thu thập:
Để đăng ký sử dụng Mạng xã hội iCheck, Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và hợp pháp. iCheck không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề pháp lý phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không hợp pháp.
Ngoài ra, iCheck có thể tự động thu thập một số thông tin liên quan đến quá trình Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: số lần truy cập, số lượt đã xem, các liên kết được truy cập và các dữ liệu tương tác khác, iCheck cũng có thể thu thập thông tin từ cookies và các công nghệ tương tự do trình duyệt của Người dùng cung cấp, như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và các địa chỉ truy xuất, nhằm phục vụ việc tối ưu trải nghiệm và ghi nhớ thiết lập của Người dùng cho các lần truy cập tiếp theo.
b) Mục đích thu thập thông tin:
Hỗ trợ Người dùng trong quá trình đăng ký, tạo lập và quản lý tài khoản trên Mạng xã hội iCheck;
Cung cấp cho Người dùng các thông tin, nội dung và cập nhật mới nhất trên nền tảng iCheck;
Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của Người dùng;
Thực hiện khảo sát, phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ;
Đảm bảo an toàn thông tin, an ninh hệ thống và hỗ trợ các giao dịch (nếu có) được thực hiện trên nền tảng;
Triển khai các hoạt động truyền thông, quảng bá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của iCheck theo quy định pháp luật;
Phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn biến, cải thiện chất lượng dịch vụ Mạng xã hội.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
iCheck thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin của Người dùng trên cơ sở phù hợp với mục đích hoạt động của Mạng xã hội iCheck, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định tại Chính sách bảo mật thông tin này và pháp luật có liên quan.
Trong một số trường hợp cần thiết, iCheck có thể sử dụng thông tin của Người dùng nhằm:
Liên hệ trực tiếp nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ;
Gửi các thông báo về các hoạt động của Mạng xã hội iCheck;
Liên lạc và giải quyết với Người dùng trong những trường hợp cần thiết;
Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội;
Hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo an toàn bảo mật hoặc giải quyết các yêu cầu phát sinh.
Việc liên hệ có thể được thực hiện thông qua nhiều phương thức như: điện thoại, email, tin nhắn hoặc thông báo trên nền tảng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội được iCheck lưu trữ tại các máy chủ và hệ thống sao lưu phù hợp theo quy định pháp luật.
iCheck lưu trữ Dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thỏa thuận với Người dùng hoặc theo yêu cầu pháp luật, và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình lưu trữ.
Lưu trữ tối thiểu 02 (hai) năm đối với các thông tin về tài khoản, thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck và nhật ký xử lý thông tin được đăng tải; thực hiện xóa thông tin của Người sử dụng dịch vụ tại Việt Nam sau khi hết hạn thời gian lưu trữ theo quy định của pháp luật.
4. Tiếp cận thông tin
Những tổ chức, cá nhân được quyền tiếp cận thông tin của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck bao gồm:
a) Một số bộ phận nội bộ của iCheck tiếp cận dữ liệu Người sử dụng dịch vụ trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống, bao gồm:
Bộ phận kỹ thuật và quản trị hệ thống;
Bộ phận quản lý nội dung;
Bộ phận hỗ trợ và chăm sóc Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội;
Bộ phận an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu.
Việc truy cập dữ liệu của các bộ phận này phải đảm bảo được phân quyền theo chức năng công việc; Tuân thủ quy định bảo mật nội bộ; Được ghi nhận và kiểm soát trên hệ thống.
b) Trong một số trường hợp cần thiết cho việc vận hành hệ thống, iCheck có thể sử dụng dịch vụ từ các đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm:
Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ;
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu;
Đơn vị cung cấp giải pháp bảo mật hệ thống.
Các đối tác của iCheck chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật và không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho iCheck.
c) Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp, iCheck có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước. Việc cung cấp thông tin được thực hiện đúng phạm vi, đúng mục đích và theo trình tự, thủ tục pháp luật quy định.
d) Ngoài ra, iCheck có thể xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau đây theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025:
Trong tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ tính mạng, sức khỏe của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội hoặc người khác;
Khi Dữ liệu cá nhân được yêu cầu công khai theo quy định pháp luật;
Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
Trong trường hợp đặc biệt về quốc phòng, an ninh, trật tự xã hội, thảm họa, dịch bệnh, hoặc phòng chống khủng bố, tội phạm theo quy định pháp luật;
Khi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng mà Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội là bên liên quan, bao gồm các hoạt động như đăng ký tên miền, giải quyết tranh chấp, xử lý yêu cầu kỹ thuật, …
Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản, hoặc ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật của iCheck, Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội hoặc bên thứ ba.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN ICHECK
MST: 0106875900 đăng ký lần đầu ngày 12/06/2015
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12 Tòa nhà Diamond Flower, Số 48 Lê Văn Lương, Khu Đô Thị Mới N1, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 0246.328.7866/0902.195.48
6. Phương tiện và công cụ Người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người dùng có thể truy cập, xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho Mạng xã hội iCheck vào bất kỳ thời điểm nào thông qua các chức năng quản lý tài khoản hoặc các liên kết tương ứng do iCheck cung cấp trên nền tảng. Người sử dụng có các quyền:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật
Khi Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội có nhu cầu tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, Người sử dụng dịch vụ liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mạng xã hội iCheck - Số điện thoại 0246.328.7866/0902.195.488. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi thông tin trong thời hạn 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận, trả lời lý do và hướng dẫn Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội khôi phục và bảo mật lại thông tin.
7. Xóa Dữ liệu cá nhân
Khi Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội chấm dứt sử dụng sản phẩm, dịch vụ của iCheck và có yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân hợp lệ, đồng thời yêu cầu này phù hợp với quy trình cung cấp tương ứng với từng loại sản phẩm, dịch vụ của iCheck, chúng tôi sẽ tiến hành xóa Dữ liệu cá nhân mà Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội đã cung cấp và/hoặc Chúng tôi thu thập được trong quá trình Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội sử dụng sản phẩm, dịch vụ, trừ trường hợp:
Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;
Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;
Dữ liệu cá nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;
Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;
Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội hoặc cá nhân khác.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quyền: đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý đã cung cấp; truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân; yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu; yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân; cũng như yêu cầu các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định.
Trong trường hợp Người dùng phát hiện dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị lộ, bị truy cập trái phép, Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến iCheck để được xem xét và xử lý.
Người dùng có thể liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mạng xã hội iCheck thông qua các kênh sau:
Điện thoại: 0246.328.7866 / 0902.195.488
Hoặc các kênh hỗ trợ chính thức khác do iCheck công bố tại từng thời điểm
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, iCheck sẽ:
Xác nhận việc tiếp nhận khiếu nại;
Tiến hành kiểm tra, xác minh nội dung phản ánh;
Thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn, khắc phục (nếu có vi phạm xảy ra);
Phản hồi kết quả xử lý cho Người dùng trong thời hạn không quá 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận (trừ trường hợp phức tạp cần thêm thời gian xác minh).
Trong quá trình xử lý, iCheck có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm thông tin, tài liệu cần thiết để xác minh danh tính và làm rõ nội dung khiếu nại nhằm đảm bảo việc giải quyết được chính xác và phù hợp với quy định pháp luật.
iCheck cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời, đồng thời phối hợp với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng.
9. Trách nhiệm của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck
Do đặc thù kỹ thuật của môi trường internet, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% đối với dữ liệu được truyền tải. Vì vậy, iCheck không thể cam kết loại trừ hoàn toàn mọi rủi ro liên quan đến việc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân. iCheck không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh từ lỗi phía Người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tự ý cung cấp, chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Trong trường hợp Người dùng không đồng ý với các điều khoản nêu trên, Người dùng nên cân nhắc việc cung cấp thông tin cá nhân và/hoặc sử dụng dịch vụ.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kịp thời, chủ động cập nhật khi có thay đổi thông tin, tự bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu, và không chia sẻ cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác. Khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung, Người dùng nên chủ động đăng xuất khỏi tài khoản và đóng toàn bộ phiên làm việc trước khi rời thiết bị. iCheck cung cấp chức năng thay đổi mật khẩu và khuyến nghị Người dùng thực hiện việc cập nhật mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật. iCheck không chịu trách nhiệm trong trường hợp Người dùng không thể truy cập hoặc phát sinh rủi ro liên quan đến tài khoản do việc để lộ thông tin đăng nhập.
Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck có nghĩa vụ tôn trọng quyền riêng tư và không xâm phạm, không sử dụng dịch vụ của iCheck để thực hiện các hành vi xâm phạm quyền riêng tư, thu thập trái phép dữ liệu cá nhân, gửi thư rác, phát tán mã độc hoặc tấn công mạng; Có trách nhiệm phối hợp kịp thời với iCheck và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi xảy ra sự cố an toàn thông tin hoặc theo yêu cầu điều tra, xác minh hợp pháp;
Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội iCheck có trách nghiệm cập nhật và tuân thủ Chính sách này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
10. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin
Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ dịch vụ, website, ứng dụng thuộc Mạng xã hội iCheck. Trong trường hợp cần thiết, iCheck có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết đối với từng dịch vụ cụ thể.
Chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật thông tin này nhằm phản ánh sự thay đổi của pháp luật, yêu cầu quản lý nhà nước, hoặc điều chỉnh trong hoạt động cung cấp dịch vụ.
Trong trường hợp Chính sách được thay đổi theo hướng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội, iCheck sẽ thông báo hoặc đồng thời cho Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội thông qua một hoặc nhiều hình thức phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trên ứng dụng Mạng xã hội iCheck mà Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội đã đăng ký, hoặc thông báo công khai trên Website icheck.vn.
Phiên bản Chính sách bảo mật thông tin được cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai, được thể hiện tại mục “Ngày được cập nhật cuối cùng” ở đầu Website hoặc hiển thị khác có nội dung tương tự, trừ trường hợp nội dung thay đổi yêu cầu phải có sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt của Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội theo quy định pháp luật, khi đó iCheck sẽ thực hiện việc thu thập sự đồng ý theo hình thức phù hợp.
Việc Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội tiếp tục sử dụng dịch vụ của iCheck sau thời điểm Chính sách được cập nhật được hiểu là Người sử dụng dịch vụ Mạng xã hội đã đọc, hiểu và chấp thuận nội dung Chính sách bảo mật mới nhất đối với các nội dung không thuộc trường hợp phải có sự đồng ý riêng theo quy định pháp luật.